ERP UX evolutie

ERP UX: Navigeren door de verschuiving van Industrie 4.0 naar Industrie 5.0

ERP (enterprise resource planning) is een softwaresysteem dat de belangrijkste bedrijfsprocessen integreert, en vijfennegentig procent van de bedrijven rapporteert verbeterde processen na de implementatie van ERP.

Maar hoe krachtig een ERP ook is, de impact ervan op het resultaat van een organisatie wordt bepaald door optimale interactie met de ERP-gebruiker – een belangrijke factor bij het ontsluiten van het volledige spectrum aan voordelen voor bedrijfsoptimalisatie die ERP-software biedt.

Nu de integratie van Industrie 4.0-technologieën in ERP-systemen de nieuwe standaard wordt, worden de gevolgen voor de bruikbaarheid van ERP nauwkeurig onderzocht.

We zien nu al een verschuiving in de focus om ervoor te zorgen dat optimale ERP-gebruikeradoptie niet verloren gaat in het grote geheel.
Daarom zal Industrie 5.0 een meer gebalanceerde aanpak inluiden in de toekomstige ERP-ontwikkeling met de integratie van user-centric design (UCD) principes die technologische interfaces menselijker maken.

Dit is wat je moet weten.

Industrie 4.0 en ERP Gebruikerservaring Uitdagingen

Terwijl industrieën het transformerende potentieel van Industrie 4.0 omarmen, belooft de integratie van geavanceerde technologieën in ERP-systemen ongekende niveaus van efficiëntie, connectiviteit en gegevensgestuurde besluitvorming.

Industrie 4.0 vertegenwoordigt de samensmelting van fysieke en digitale technologieën in de productie, inclusief:

• Internet der Dingen (IoT): Fysieke apparaten in een netwerk met sensoren en software
• Kunstmatige intelligentie (AI): Machines die intelligent gedrag kunnen vertonen, zoals leren en problemen oplossen.
• Big data: Grote datasets die gespecialiseerde analysetechnieken vereisen
• Cloud computing: On-demand toegang tot computermiddelen zoals opslag en rekenkracht via internet heeft geresulteerd in 60% van alle bedrijfsgegevens opgeslagen in de cloud.

Het potentieel van ERP met Industry 4.0-technologie is onmiskenbaar aan het veranderen.
ERP-gebruikers profiteren nu al van AI-aanbevelingen en interactieve dashboards waarmee belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) en productiegegevens in realtime kunnen worden gevisualiseerd.

Te midden van deze digitale revolutie komt gebruikerservaring (UX) echter naar voren als een kritieke factor die het succes van ERP-implementaties in Industrie 4.0-omgevingen bepaalt, waarbij de volgende belangrijke UX-uitdagingen worden genoemd:

Complexiteit van integratie: Industry 4.0 omvat de integratie van verschillende technologieën zoals IoT (Internet of Things), AI (Artificial Intelligence) en geavanceerde analyses met ERP-systemen.
Het naadloos integreren van deze technologieën binnen de ERP-omgeving kan een uitdaging zijn, wat leidt tot complexiteit in gebruikersinterfaces en interacties.

Overbelasting van gegevens: Met de toename van aangesloten apparaten en sensoren in Industrie 4.0 verzamelen ERP-systemen enorme hoeveelheden gegevens uit verschillende bronnen.
Het beheren en presenteren van deze gegevens op een zinvolle manier voor gebruikers zonder ze te overweldigen kan een aanzienlijke UX-uitdaging zijn.

Veranderingsbeheer: Het beheren van de weerstand van gebruikers en zorgen voor een soepele overgang naar nieuwe ERP Industrie 4.0 initiatieven, met minimale verstoring van de productiviteit en gebruikerservaring, vormt een UX-uitdaging voor organisaties.

Aanpassingsvermogen aan nieuwe interfaces: Industrie 4.0 introduceert nieuwe interfaces zoals augmented reality (AR) en virtual reality (VR) voor interactie met ERP-systemen.
Ervoor zorgen dat deze interfaces intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn, vooral voor werknemers die gewend zijn aan traditionele ERP-interfaces, vormt een UX-uitdaging.

Training en inwerken: Industrie 4.0-technologieën vereisen gespecialiseerde vaardigheden en kennis voor een effectief gebruik.
Het bieden van adequate training en inwerkmogelijkheden aan gebruikers om hen vertrouwd te maken met de nieuwe technologieën en interfaces binnen ERP-systemen is essentieel, maar kan een uitdaging vormen vanwege de complexiteit van de betrokken technologieën.

Het aanpakken van deze uitdagingen op het gebied van gebruikerservaring is essentieel als organisaties gebruik willen maken van Industrie 4.0-technologieën om innovatie, efficiëntie en concurrentievermogen te stimuleren.

Overgang naar Industrie 5.0: Mensgerichte ERP UX

Een evenwicht vinden tussen complexiteit en gebruiksgemak is cruciaal voor een optimale adoptie van ERP-gebruikers.

Introductie van Industrie 5.0, een benadering die zich richt op de verbinding tussen mensen en machines, waarbij robots en slimme technologieën menselijke capaciteiten vergroten.

Deze evolutie leidt tot een verschuiving in het ERP UX-ontwerp in de richting van intuïtiviteit en empathie.
Volgens deze filosofie dient industriële digitalisering de bedrijfsdoelstellingen, maar beantwoordt ze ook aan de werkelijke behoeften en de belevingsscenario’s van werknemers.

Industrie 5.0, vaak beschouwd als de volgende evolutie na Industrie 4.0, zal naar verwachting voortbouwen op de fundamenten die door zijn voorganger zijn gelegd, terwijl de bruikbaarheidsproblemen op verschillende manieren worden aangepakt:

Mensgericht ontwerp: Richt zich op het creëren van technologieën en systemen die intuïtief, gebruiksvriendelijk en afgestemd zijn op de behoeften van werknemers.
Hiermee worden bruikbaarheidsproblemen aangepakt die te maken hebben met complexe interfaces en workflows, zodat mensen gemakkelijker kunnen omgaan met geavanceerde technologieën en er meer waarde uit kunnen halen.

Toegevoegde intelligentie: Door AI, machinaal leren en natuurlijke taalverwerking te integreren met menselijke capaciteiten, geeft Industrie 5.0 werknemers de tools in handen om de productiviteit en het oplossen van problemen te verbeteren.
Deze benadering pakt uitdagingen op het gebied van bruikbaarheid aan door intelligente assistentie en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden die is afgestemd op de taken en voorkeuren van gebruikers.

Samenwerkende Robotica: Industrie 5.0 legt de nadruk op collaboratieve robotica en bevordert de interactie tussen mens en robot en samenwerking in gedeelde werkruimten.
In tegenstelling tot de geïsoleerde automatisering van Industrie 4.0 maakt deze benadering gebruik van de sterke punten van zowel mens als machine om taken te vereenvoudigen, fysieke belasting te verminderen en een veiligere werkomgeving te creëren waarin meer wordt samengewerkt.

Vereenvoudigde integratie: Industrie 5.0 zal de bruikbaarheidsproblemen bij gegevensintegratie en interoperabiliteit aanpakken door te pleiten voor gestandaardiseerde interfaces en communicatieprotocollen.
Deze stroomlijning van technologie-integratie is bedoeld om de complexiteit te verminderen, naadloze gegevensuitwisseling te bevorderen en de interoperabiliteit tussen apparaten en platforms te verbeteren.
Door de inzet en het onderhoud te vereenvoudigen en tegelijkertijd een grotere flexibiliteit mogelijk te maken, verbetert Industrie 5.0 de bruikbaarheid en het aanpassingsvermogen aan veranderende bedrijfsvereisten.

Gebruikersgerichte innovatie: De ontwikkeling van technologie wordt gestuurd door de behoeften en feedback van eindgebruikers.
Door werknemers actief te betrekken bij ontwerp-, ontwikkelings- en testprocessen zorgt Industrie 5.0 ervoor dat producten en systemen voldoen aan de eisen en voorkeuren van gebruikers.
Deze aanpak bevordert de co-creatie van intuïtieve en effectieve oplossingen, die zijn afgestemd op de uiteenlopende behoeften van werknemers in verschillende bedrijfstakken en functies, waardoor de bruikbaarheidsproblemen effectief worden aangepakt.

In het algemeen biedt Industrie 5.0 het potentieel om de bruikbaarheidsproblemen van Industrie 4.0 aan te pakken door de nadruk te leggen op mensgericht ontwerp, vergrote intelligentie, collaboratieve robotica, vereenvoudigde integratie en gebruikersgerichte innovatie.

De nadruk op het verbeteren van de ERP-gebruikerservaring wordt geleid door de volgende gebruikersgecentreerde ontwerpprincipes (UCD):

• Zichtbaarheid: Kunnen gebruikers het doel en de functie van de interface onmiddellijk begrijpen?
• Toegankelijkheid: Is het gemakkelijk om informatie te vinden en functies te gebruiken?
• Leesbaarheid: Is de tekst duidelijk en gemakkelijk te lezen?
• Taal: Is de terminologie duidelijk en jargonvrij?

Door prioriteit te geven aan de behoeften en capaciteiten van werknemers wil Industrie 5.0 een meer inclusieve, collaboratieve en gebruiksvriendelijke benadering van de invoering en toepassing van technologie creëren, wat uiteindelijk leidt tot meer efficiëntie, productiviteit en tevredenheid op de werkplek.

Navigeren door de verschuiving van Industrie 4.0 naar Industrie 5.0

Terwijl ERP-ontwikkelaars zich richten op het verbeteren van de toekomstige ERP-gebruikerservaring, kunnen organisaties nu stappen ondernemen om hun ERP-gebruikers te ondersteunen bij de integratie van de geavanceerde technologieën van Industrie 4.0 en de weg vrijmaken voor een overgang naar Industrie 5.0.

Belangrijke ondersteuningsstrategieën die kunnen worden toegepast zijn onder andere:

Zorg voor training en opleiding: Opleidingen moeten niet alleen betrekking hebben op de technische aspecten van de Industrie 4.0-technologieën, maar ook op hun praktische toepassingen binnen de ERP-omgeving.

Hands-on workshops en simulaties aanbieden: Organiseer hands-on workshops en simulaties om gebruikers in staat te stellen zich vertrouwd te maken met de nieuwe technologieën in een gecontroleerde omgeving.

Gebruikersgidsen en documentatie maken: Ontwikkel gebruikersgidsen en handleidingen met stapsgewijze instructies, tips en best practices die gebruikers helpen effectief te navigeren en gebruik te maken van de mogelijkheden van de technologieën.

Ondersteuningskanalen opzetten: Zet speciale ondersteuningskanalen op, zoals helpdesks, online forums en chatondersteuning, om gebruikers te helpen met vragen of problemen die ze tegenkomen tijdens het gebruik van de geavanceerde technologieën.

Voortdurend leren aanmoedigen: Bied doorlopende trainingsmogelijkheden, webinars en workshops gericht op de geavanceerde technologieën.
Moedig gebruikers aan om op de hoogte te blijven van trends in de sector en best practices door zelfstudie en PD-activiteiten.

Samenwerking en kennisuitwisseling bevorderen: Bied platforms en hulpmiddelen voor het delen van inzichten, ervaringen en geleerde lessen met betrekking tot de integratie van geavanceerde technologieën.
Moedig gebruikers aan om met elkaar samen te werken, tips en trucs te delen en van elkaars successen en uitdagingen te leren.

Feedback van gebruikers verzamelen: Identificeer verbeterpunten op basis van UX-feedback, pak de bruikbaarheidsproblemen aan en pas de implementatie waar nodig aan om beter aan de behoeften en verwachtingen van de gebruiker te voldoen.

Bewaak gebruik en adoptie: Volg gebruiksgegevens en adoptiepercentages om te meten hoe effectief gebruikers de geavanceerde technologieën in het ERP-systeem integreren en gebruiken.
Gebruik gegevensanalyse om trends, patronen en verbeterpunten te identificeren en neem proactieve stappen om eventuele belemmeringen voor het gebruik aan te pakken.

Door deze strategieën te implementeren, kunnen organisaties de tevredenheid van gebruikers, de productiviteit en het algehele succes van hun ERP-systemen verbeteren.

De omslag

Steeds meer fabrikanten passen Industrie 4.0-technologieën toe om de efficiëntie en productiviteit te verhogen.
Het in evenwicht brengen van deze innovaties met bruikbaarheid is een kerndoelstelling van Industrie 5.0.

Met Industrie 5.0 verschuift de aandacht naar een mensgerichte benadering van UX, waarbij het welzijn en de empowerment van de mensen die geavanceerde technologieën gebruiken evenveel prioriteit krijgen.

In de tussentijd kunnen organisaties op de hoogte blijven van de technologische veranderingen in ERP door stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat ERP-gebruikers zijn toegerust om nieuwe technologieën en mogelijkheden met vertrouwen en competentie te omarmen.

Is uw bedrijf klaar om te gedijen in het tijdperk van intelligente productie met een toekomstbestendige ERP-oplossing?

Geïnspireerd om te handelen?

Boek een Discovery Call met onze ERP-expert in de Benelux voor meer informatie over hoe een ERP-systeem uw bedrijf kan transformeren.

Abonneer je op onze LinkedIn nieuwsbrief en ontvang waarschuwingen wanneer we berichten plaatsen over onderwerpen die voor jou van belang zijn.